5 tips voor persoonlijke aandacht richting de klant wanneer je het erg druk hebt
Elke klant wil natuurlijk persoonlijke aandacht. Maar hoe doe je dat als je het erg druk hebt? Hier lees je [...]
5 redenen om een telefoondienst in te zetten
Veel mensen hebben nog echt behoefte aan telefonisch contact en als je telefoon dan niet op kunt nemen, omdat je zelf [...]
Over het belang van een belletje
Voor wat hoort wat. Het is zo’n wijsheid uit grootmoeders tijd. Een socioloog en een natuurkundige hebben zich gebogen over [...]
Nokia brengt klaptelefoon terug met WhatsApp en Snake
Leuk nieuws! Nokia brengt klaptelefoon terug met WhatsApp en Snake. Nokia bracht in september een klassieker terug op de [...]
De impact van (on)tevreden klanten
Tijd tekort om je volledige aandacht te richten op al je werkzaamheden omdat er dagelijks veel telefoontjes binnen komen? Het [...]
8. Gesprekstechniek: Omgaan met weerstand
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
7. Gesprekstechniek: Onderbreken
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
6. Gesprekstechniek: Confronteren
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
5. Gesprekstechniek: Stiltes
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]