6. Gesprekstechniek: Confronteren
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
5. Gesprekstechniek: Stiltes
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
Vakantietijd voor bedrijven; toch bereikbaar met Tel & Tel
De vakantietijd is weer aangebroken voor vele. Is jullie bedrijf helemaal gesloten of gaat degene die de binnenkomende telefoontjes aanneemt [...]
4. Gesprekstechniek: Vragen stellen
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
3. Gesprekstechniek: reflecteren
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
2. Gesprekstechniek: samenvatten
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
1. Gesprekstechniek: luisteren
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
Actie reactie
Telefoneren en chatten zijn voorbeelden van communicatie waarbij actie en reactie elkaar meteen opvolgen. Stuur je iemand een brief? Dan [...]
Dag van de telecommunicatie 17-05-2019
Hallo? Met wie spreek ik? 17 Mei, de Internationale dag van de telecommunicatie. Hoog tijd om eens te [...]