Nokia brengt klaptelefoon terug met WhatsApp en Snake
Leuk nieuws! Nokia brengt klaptelefoon terug met WhatsApp en Snake. Nokia bracht in september een klassieker terug op de [...]
De impact van (on)tevreden klanten
Tijd tekort om je volledige aandacht te richten op al je werkzaamheden omdat er dagelijks veel telefoontjes binnen komen? Het [...]
8. Gesprekstechniek: Omgaan met weerstand
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
7. Gesprekstechniek: Onderbreken
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
6. Gesprekstechniek: Confronteren
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
5. Gesprekstechniek: Stiltes
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
Vakantietijd voor bedrijven; toch bereikbaar met Tel & Tel
De vakantietijd is weer aangebroken voor vele. Is jullie bedrijf helemaal gesloten of gaat degene die de binnenkomende telefoontjes aanneemt [...]
4. Gesprekstechniek: Vragen stellen
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]
3. Gesprekstechniek: reflecteren
Of je nu door iemand gebeld wordt of je belt zelf iemand op; om een goed telefoongesprek te kunnen voeren [...]