Categorie archieven: Nieuws

Van telefoontje naar klantrelatie

Een telefoongesprek is vaak meer dan alleen het beantwoorden van een vraag. Het is een...

Vakantie voorbij? Zorg dat uw bereikbaarheid op orde is

Na de zomervakantie komt het werk weer op gang. Klanten nemen opnieuw contact op, offertes...

Rust, focus en productiviteit op de werkvloer

Een voortdurend rinkelende telefoon kan zorgen voor onrust en concentratieverlies op de werkvloer. Medewerkers worden...

Telefonie als verlengstuk van uw organisatie

Voor klanten moet het telefoongesprek voelen alsof zij direct met uw eigen team spreken. Daarom...

Minder gemiste oproepen, meer commerciële kansen

Elke gemiste oproep is meer dan alleen een gemiste telefoon: het is vaak een gemiste...

Telefonische bereikbaarheid buiten kantooruren

Klanten verwachten steeds vaker dat bedrijven goed bereikbaar zijn, ook buiten de standaard kantooruren. Een...

Bereikbaarheid als visitekaartje van uw bedrijf

Een goede eerste indruk maakt u niet alleen met een glimlach of een strak visitekaartje....

De kracht van de eerste indruk aan de telefoon

Het eerste contactmoment met een klant is vaak bepalend voor de relatie die volgt. Waar...

Hoe bied je persoonlijke aandacht aan klanten, zelfs als je het druk hebt? Hier zijn 5 eenvoudige tips

Vaardigheden van de telefonist(e) De eerste contactpersoon aan de telefoon speelt een grote rol in...

Luisteren: de kracht van écht contact

Bij Tel en Tel draait het niet alleen om het opnemen van de telefoon, maar...