Aan de telefoon heeft u alleen uw woorden en uw stem om met de ander te communiceren. Het visuele gedeelte, zoals mimiek en lichaamstaal, ontbreekt hierbij en daardoor is telefoneren in sommige gevallen moeilijker dan face-to-face contact. Het is daarom dan ook van belang om uw stem op een dusdanige wijze in te zetten dat uw boodschap overkomt zoals u dat ook echt hebt bedoeld. Lees hier wat u met uw stem kunt doen en welk effect dat heeft.
https://www.zaleco.nl/stemgebruik-aan-telefoon/
Bron: www.zaleco.nl