Een goede klantenservice is voor elk bedrijf belangrijk. Hoe beter de ervaring van een klant is, hoe groter de kans dat diegene vaker een product of dienst bij uw bedrijf afneemt. Maar wat houdt een goede klantenservice in? Waar moet dit aan voldoen? Wij hebben een aantal belangrijke zaken van een goede klantenservice op een rijtje gezet.
- De focus ligt op de klant
- De telefonist heeft een positieve houding en luistert actief
- Bij problemen wordt naar een creatieve oplossing gezocht
- Er wordt snel op klanten gereageerd
- De communicatie verloopt altijd duidelijk en respectvol
- Feedback wordt serieus behandeld
- De klantenservice heeft een persoonlijke touch.
Niet elk bedrijf heeft personeel in huis om de klantenservice te verzorgen. In zo’n geval staan wij voor u klaar. Wij zorgen ervoor dat uw telefonische klantenservice vlekkeloos verloopt en passen bovenstaande punten toe. Zo hoeft u zich geen zorgen te maken over de klantenservice en kunt u zich richten op uw kerntaken.
Benieuwd naar de mogelijkheden? Plan dan vandaag nog een gratis en vrijblijvend adviesgesprek in.