Bij Tel en Tel draait het niet alleen om het opnemen van de telefoon, maar vooral om hoe wij dat doen. Eén van de belangrijkste gesprekstechnieken die wij inzetten, is luisteren. En dan bedoelen we écht luisteren. In elk gesprek willen wij niet alleen horen wat de beller zegt, maar ook begrijpen wat er achter de woorden schuilgaat.
Goede luistervaardigheid zorgt voor meer dan alleen tevreden klanten; het creëert vertrouwen, voorkomt misverstanden en maakt ieder gesprek efficiënter. Onze medewerkers zijn getraind om actief te luisteren: ze stellen gerichte vragen, houden rekening met de toon van het gesprek en signaleren behoeften die niet altijd letterlijk worden uitgesproken.
Luisteren is wat ons werk bijzonder maakt. Het stelt ons in staat om namens onze klanten professioneel én persoonlijk te communiceren. Want in een tijd waarin bereikbaarheid belangrijker is dan ooit, maakt de manier waarop je luistert het verschil.
Bij Tel en Tel blijven we investeren in onze gesprekstechnieken, zodat elke beller zich gehoord voelt. Letterlijk én figuurlijk.