Klanten verwachten steeds vaker dat bedrijven goed bereikbaar zijn, ook buiten de standaard kantooruren. Een gemiste oproep in de avond of tijdens de lunchpauze kan betekenen dat een potentiële klant afhaakt en verder zoekt.
Door te zorgen voor professionele telefonische bereikbaarheid buiten kantooruren laat u zien dat service en klantgerichtheid centraal staan.
Een externe telefoonservice vangt oproepen op wanneer u zelf niet beschikbaar bent en zorgt voor een nette, professionele afhandeling. Zo weten klanten dat hun bericht wordt doorgegeven en voelen zij zich serieus genomen. Dit vergroot het vertrouwen in uw organisatie en versterkt uw professionele uitstraling. Bovendien hoeft uw team niet continu ‘aan’ te staan, terwijl uw bereikbaarheid toch optimaal blijft. Een win-winsituatie voor zowel bedrijf als klant.